Termos de Serviço
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Estes termos regulam a utilização da plataforma Veredis, incluindo o período de experiência. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o cliente aceita estes termos. Se existir um contrato escrito com condições diferentes, prevalece esse contrato.
1. Quem presta o serviço
A Veredis é desenvolvida e prestada por João Gameiro, empresário em nome individual, que opera com as marcas VetorZ® e Veredis™ (adiante, "nós"). Contacto: [email protected].
O "cliente" é o perito averiguador ou o gabinete que contrata a Veredis. Os "utilizadores" são as pessoas a quem o cliente dá acesso.
2. O serviço
A Veredis é uma plataforma online para gerir processos de averiguação de sinistros automóvel: registo de processos e intervenientes, prazos, comunicações com a seguradora e produção de relatórios. Funciona num navegador de internet, no computador, tablet ou telemóvel.
Podemos melhorar e alterar as funcionalidades ao longo do tempo. Se uma alteração retirar uma funcionalidade essencial que o cliente use, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.
3. Período de experiência
O período de experiência é gratuito e dura 30 dias. Decorre num ambiente próprio do cliente, igual ao que usará se subscrever um plano, e pode ser usado com dados reais. Durante a experiência aplicam-se estes termos e o acordo de tratamento de dados. Se o cliente subscrever um plano, mantém tudo o que registou. Se não subscrever, pode pedir a exportação dos seus dados nos 30 dias seguintes ao fim da experiência. Depois desse prazo, apagamos os dados.
4. Contas e utilizadores
- Cada utilizador tem a sua conta pessoal. As credenciais não podem ser partilhadas.
- O cliente é responsável por quem autoriza a usar a plataforma e por retirar o acesso a quem deixar de trabalhar consigo.
- O cliente deve avisar-nos logo que suspeite de um acesso indevido.
- O número de utilizadores ativos não pode exceder o do plano contratado.
5. Planos, preços e pagamento
Os planos e preços em vigor estão publicados em veredis.app. O valor é mensal e corresponde ao plano escolhido. Os valores apresentados não incluem IVA. Enquanto o prestador estiver abrangido pelo regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA, não é liquidado IVA. Se esse regime deixar de se aplicar, acresce IVA à taxa legal em vigor.
- A faturação é mensal e o pagamento é feito no início de cada mês de serviço, no prazo indicado na fatura.
- A mudança para um plano superior produz efeitos no mês seguinte ao pedido. A mudança para um plano inferior também, desde que o número de utilizadores ativos caiba no novo plano.
- Podemos alterar os preços, avisando o cliente com pelo menos 60 dias de antecedência. O cliente pode cancelar antes de o novo preço se aplicar.
- Se um pagamento estiver em atraso há mais de 30 dias, depois de aviso por email, podemos suspender o acesso até à regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão.
6. Duração e cancelamento
O serviço é contratado ao mês e renova-se automaticamente. O cliente pode cancelar a qualquer momento por email, com efeitos no fim do mês já pago. Não há fidelização nem penalização por cancelamento.
Podemos terminar o serviço com um aviso prévio de 90 dias, ou de imediato em caso de violação grave destes termos.
7. Os dados do cliente
Os dados que o cliente regista na Veredis pertencem ao cliente. Nesses dados, o cliente é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante, nos termos do RGPD. As obrigações de cada parte constam do acordo de tratamento de dados celebrado com o cliente, que faz parte do contrato.
- Tratamos os dados apenas para prestar o serviço e segundo as instruções do cliente.
- Os dados ficam alojados na União Europeia, com cópias de segurança diárias e cifradas e com registo das ações feitas em cada processo.
- O cliente garante que tem fundamento legal para tratar os dados que regista, incluindo os dados dos intervenientes nos sinistros.
- Quando o serviço termina, o cliente pode pedir a exportação dos seus dados durante 30 dias. Depois desse prazo, apagamos os dados, exceto quando a lei nos obrigar a conservá-los.
8. Utilização aceitável
O cliente e os seus utilizadores não podem:
- usar a Veredis para fins ilegais ou para tratar dados sem fundamento legal;
- tentar aceder a dados de outros clientes ou a partes da plataforma a que não têm acesso;
- testar vulnerabilidades, sobrecarregar a plataforma ou contornar as suas medidas de segurança sem autorização escrita;
- copiar, revender ou disponibilizar a plataforma a terceiros.
9. Disponibilidade e suporte
Fazemos o possível para manter a Veredis disponível em permanência, mas não garantimos um funcionamento sem interrupções. As manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário laboral e com aviso prévio.
O suporte é prestado em português, nos dias úteis, por telefone, WhatsApp ou email, diretamente por quem desenvolve a Veredis. Respondemos em até 24 horas úteis.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, o seu código, design e marcas pertencem ao prestador. O contrato dá ao cliente o direito de usar a Veredis enquanto o serviço estiver ativo, sem lhe transferir qualquer direito sobre a plataforma. As sugestões que o cliente nos der podem ser usadas para melhorar a Veredis, sem qualquer obrigação.
11. Responsabilidade
O cliente é responsável pelo conteúdo que regista na Veredis e pelos relatórios e comunicações que envia através dela, incluindo a sua revisão antes do envio.
Nos limites da lei, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos. A nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao facto que a origina. Estas limitações não se aplicam em caso de dolo ou culpa grave.
12. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos. Se as alterações forem relevantes, avisamos o cliente por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, o cliente pode cancelar antes de as alterações produzirem efeitos.
13. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais portugueses competentes.